Се верува дека по смртта, душите наоѓаат мир, но понекогаш сè не е толку едноставно. Излегува дека душата можеби не оди во друг свет, може да биде одложена заради незавршена работа или дури може да заглави меѓу световите. Постојат луѓе со посебни способности, како што е Долорес, хероина од играта „Резиденција на жалење“. Гледа духови и може да комуницира со нив, еден од нив - Кристофер, и помага на девојката на секој можен начин во нејзината тешка и понекогаш опасна мисија. Девојчето им помага на душите да најдат мир и им го отвора патот кон светлината. Во играта Резиденција на жалењето, хероите ќе одат во замокот, кој се нарекува „Резиденција на жалење“, во кој се заглавени нејзините сопственици, станувајќи духови. Треба да разбереме зошто тие не можат да заминат и да им помогнеме.
